Условия использования

Кто является продавцом

Продавцом является Yukisun group s.r.o., рег. номер (IČO) 28867301, юридический адрес: Naardenská 666/7, Прага, 162 00, Чехия. Контакт: hello@nestales.com.

Что мы предлагаем

Мы создаём персонализированную терапевтическую сказку для ребёнка на основе предоставленных вами данных (имя, возраст, тема и, по желанию, внешность). Сказка сопровождается иллюстрацией и доставляется по email и на странице для чтения онлайн.

Доступные варианты: одна сказка, пакет из 10 сказок, книга с продолжением на выбранное количество глав (69 крон за главу) и ежемесячный семейный план с неограниченным количеством сказок. Актуальные цены указаны на странице с тарифами.

Как заключается договор

Договор купли-продажи заключается в момент завершения оплаты через Stripe Checkout, после заполнения формы заказа. Вы получите подтверждение оплаты от Stripe; готовая сказка будет предоставлена в соответствии с выбранным вами тарифом.

Цена и оплата

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и включают НДС. Оплата полностью обрабатывается компанией Stripe — мы никогда не видим и не храним данные вашей карты.

Семейный план — это ежемесячная подписка, которая автоматически продлевается до момента отмены. Вы можете отменить её в любой момент, написав на hello@nestales.com; отмена вступает в силу по окончании уже оплаченного периода.

Доставка и немедленное исполнение

Сказка является цифровым контентом, который создаётся и предоставляется сразу после успешной оплаты — обычно в течение нескольких минут. Оформляя заказ и оплачивая его, вы прямо выражаете согласие на то, чтобы мы начали создание сказки немедленно, ещё до истечения установленного законом срока для отказа от договора.

Право на отказ от договора

Поскольку речь идёт о цифровом контенте, который предоставляется немедленно с вашего явного согласия ещё до истечения срока для отказа от договора, в соответствии с § 1837(l) Закона № 89/2012 Сб. (Гражданский кодекс Чехии) обычное право на отказ от договора в течение 14 дней, применимое к физическим товарам, на вас не распространяется.

Если по техническим причинам вы не получили свою сказку, либо полученный файл повреждён или неполный, пожалуйста, напишите на hello@nestales.com — мы всё исправим (пересоздадим сказку или вернём оплату), независимо от указанного законного исключения из права на отказ.

Ответственность за недостатки и претензии

Даже при отсутствии права на отказ от договора мы по-прежнему несём ответственность за предоставление рабочей, полной сказки, соответствующей предоставленным вами данным. Если это не так, у вас есть право подать претензию — напишите на hello@nestales.com с описанием проблемы, и мы ответим как можно скорее, обычно в течение нескольких рабочих дней.

Мы решаем претензии путём устранения проблемы (пересоздания сказки) либо возврата оплаты — в зависимости от характера проблемы.

Использование сказки

Вы можете свободно использовать сказку и иллюстрацию в личных целях — читать её ребёнку, распечатывать, делиться с членами семьи. Она не лицензируется для перепродажи или коммерческого использования.

Кто может оформить заказ

Заказ может оформить только лицо старше 18 лет — родитель или законный представитель ребёнка, для которого предназначена сказка.

Внесудебное урегулирование споров

Если между нами и потребителем возникает спор, потребитель имеет право на внесудебное урегулирование. Органом, ответственным за внесудебное урегулирование потребительских споров, является Чешская торговая инспекция (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz).

Применимое право

Настоящие условия и договорные отношения между нами регулируются законодательством Чешской Республики.

Контакты

Вопросы о заказе или об этих условиях? Напишите на hello@nestales.com.