Obchodní podmínky

Kdo je prodávajícím

Prodávajícím je Yukisun group s.r.o., IČO 28867301, se sídlem Naardenská 666/7, Praha, 162 00. Kontakt: hello@nestales.com.

Co nabízíme

Nabízíme vygenerování personalizované terapeutické pohádky pro dítě na základě údajů, které zadáte (jméno, věk, téma, případně vzhled). Pohádka je doplněna ilustrací a dodána e-mailem a na stránce s online čtením.

K dispozici jsou tyto tarify: jedna pohádka, balíček 10 pohádek, kniha na pokračování s vybraným počtem kapitol (69 Kč za kapitolu), a měsíční rodinný plán s neomezeným počtem pohádek. Aktuální ceny najdete v ceníku na webu.

Uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním platby přes platební bránu Stripe po dokončení objednávkového formuláře. Potvrzení o platbě obdržíte od Stripe; hotovou pohádku pak obdržíte podle zvoleného tarifu.

Cena a platba

Ceny uvedené na webu jsou konečné, včetně DPH. Platbu zpracovává výhradně Stripe — údaje o platební kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.

Rodinný plán je měsíční předplatné, které se automaticky obnovuje, dokud jej nezrušíte. Předplatné můžete kdykoli zrušit napsáním na hello@nestales.com; zrušení se projeví na konci aktuálně zaplaceného období.

Dodání a okamžité zahájení plnění

Pohádka je digitální obsah, který se generuje a dodává okamžitě po úspěšné platbě — obvykle během několika minut. Odesláním objednávky a zaplacením výslovně žádáte, aby bylo s plněním (vytvořením pohádky) započato ihned, ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy

Jelikož jde o digitální obsah dodaný okamžitě s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, v souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemáte v tomto případě právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, jako je tomu u běžného zboží.

Pokud pohádku z technických důvodů neobdržíte nebo je dodaný soubor poškozený či neúplný, obraťte se prosím na hello@nestales.com — vyřešíme to (nové vygenerování, nebo vrácení peněz), i mimo rámec zákonného odstoupení.

Odpovědnost za vady a reklamace

I bez práva na odstoupení odpovídáme za to, že vám dodáme funkční, úplnou pohádku odpovídající zadaným údajům. Pokud se tak nestane, máte právo na reklamaci — napište na hello@nestales.com s popisem problému a my se vám ozveme co nejdříve, obvykle do několika pracovních dnů.

Reklamaci vyřizujeme opravou (novým vygenerováním pohádky) nebo vrácením zaplacené částky, podle povahy problému.

Použití pohádky

Pohádku i ilustraci můžete volně používat pro osobní potřebu — číst dítěti, tisknout, sdílet v rodině. Nejde o volné dílo určené k dalšímu prodeji nebo komerčnímu využití.

Kdo si může pohádku objednat

Objednávku může učinit pouze osoba starší 18 let, tedy rodič nebo zákonný zástupce dítěte, pro které je pohádka určena.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi námi a spotřebitelem má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Rozhodné právo

Tyto podmínky i smluvní vztah mezi námi se řídí právním řádem České republiky.

Kontakt

Máte otázku k objednávce nebo k těmto podmínkám? Napište na hello@nestales.com.